湖南法治報訊（通訊員 施濤明）2025年11月16日18時許，花垣縣居民張女士（化名）及其外孫小楊（化名）遭遇電信詐騙，累計損失達11389元。當天，小楊用外婆張女士的手機做作業時，接到一個陌生電話，對方冒充某短視頻平臺客服，謊稱“張女士的手機號已開通會員，若不取消，每月將扣費800元”。由于張女士不會操作手機，便讓小楊按照對方的指引去辦理“取消業務”。
對方先是讓小楊查詢該平臺的官方服務熱線，隨后要求小楊將該號碼填入銀行APP作為登錄密碼。輸入錯誤后，又誘導小楊點擊“忘記密碼”，并填寫張女士的姓名和身份證號。接著，對方讓小楊下載一款陌生APP“安速議”。點擊鏈接后，手機兩次黑屏（每次約5分鐘），在此期間，小楊被要求設置銀行APP的新密碼，并完成張女士的三次掃臉驗證。之后，對方又引導小楊操作微信錢包，以“將資金轉存到銀行卡”為由，套取了手機開鎖密碼、掃臉權限以及4 - 5次短信驗證碼。小楊掛斷電話后，發現微信錢包里的1000余元不見了。次日，張女士到銀行取錢時，發現銀行卡內的余額也已被轉走，于是立即報案。
作案手法解析
1.冒充平臺客服：偽造某短視頻平臺會員扣費假象，利用“止損”心理獲取信任；
2.誤導操作邏輯：將官方熱線當作銀行密碼，混淆正常業務流程；
3.誘導風險操作：誘騙下載陌生APP、泄露身份證號、密碼、驗證碼等核心信息；
4.多渠道套取資金：同步瞄準銀行卡、微信錢包兩類支付渠道，連環作案。
反詐警示
1.官方客服不會要求用平臺熱線、驗證碼作為支付軟件密碼，此類要求必是詐騙；
2.陌生來電提及“會員扣費”“賬戶凍結”等，務必通過APP官方客服入口或官網核實，切勿輕信來電指引；
3.絕不下載非官方渠道推薦的陌生APP，點擊未知鏈接可能導致手機被控制；
4.身份證號、短信驗證碼、支付密碼屬于“資金安全三要素”，絕不向任何人透露，掃臉驗證需確認操作場景為本人發起。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
